Ajuda ao cliente

Para criar uma nova conta de negociação, clica no botão “Registar” na nossa página inicial, preenche os dados necessários, como o teu nome, e-mail e número de telefone, e segue as instruções de registo.

Para concluir o processo de diligência devida, terás de fornecer um documento de identificação válido emitido pelo governo (como um passaporte ou um bilhete de identidade), um comprovativo de morada (como uma conta de serviços públicos ou um extrato bancário) e quaisquer documentos adicionais exigidos com base no teu país de residência.

O processo de integração demora normalmente entre 24 e 48 horas, dependendo do volume de pedidos. Uma vez aprovado, serás notificado e a tua conta será totalmente activada.

De acordo com a legislação aplicável, deves completar o processo de due diligence e onboarding antes de poderes começar a negociar na Suxxess FX. Desta forma, garante que cumprimos os regulamentos aplicáveis.

Depois de preencher o formulário de registo online, receberás todos os detalhes de login necessários por e-mail. Introduz o teu nome de utilizador e palavra-passe na página de início de sessão e estás pronto para começar a explorar o mundo da negociação de CFDs na plataforma.

Uma conta de demonstração é a tua porta de entrada sem riscos para explorar a negociação de CFDs sem arriscar o teu capital. Permite-lhe negociar com fundos virtuais em condições reais de mercado, ajudando-o a compreender a plataforma, a experimentar diferentes estratégias e a praticar sem risco financeiro. É um ótimo lugar para te familiarizares com a Suxxess FX antes de fazeres a transição para a negociação real. Encorajamos todos os novos operadores a tirar o máximo proveito e a aumentar a sua confiança.

Para abrir uma conta de negociação real na Suxxess FX, é necessário um depósito mínimo de $250. Assim que o teu depósito for efectuado, estás pronto para entrar nos mercados e começar a negociar CFDs.

Depois de preencheres o formulário de registo online, encontrarás uma série de opções de depósito na secção “Depósito” da tua Área de Cliente. Desde transferências bancárias a vários serviços de pagamento online, podes depositar fundos na tua conta e começar a negociar sem demora.

A Suxxess FX oferece vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, carteiras eletrónicas e transferências bancárias. Consulta a página dedicada no website para mais informações.

Os depósitos são normalmente processados instantaneamente, garantindo que podes começar a negociar o mais rapidamente possível. As retiradas, por outro lado, podem demorar até três dias úteis, dependendo do teu banco e do método de pagamento selecionado.

A Suxxess FX não cobra taxas para depósitos. No entanto, as taxas de levantamento ou depósito podem variar dependendo do teu fornecedor de pagamento e do método de depósito/levantamento escolhido.

Para alterar o teu tipo de conta na Suxxess FX (Prata, Ouro, Platina ou Islâmica), entra em contacto com a nossa equipa de apoio através do teu método preferido. A nossa plataforma oferece várias opções de conta, e teremos todo o gosto em guiar-te através do processo.

Se te esqueceste da tua palavra-passe, clica em “Esqueci-me da palavra-passe” na página de início de sessão e segue as instruções para a redefinir. Receberás um e-mail com instruções para definir uma nova palavra-passe. Se tiveres problemas em aceder à tua conta, contacta a nossa equipa de apoio para obteres assistência.

Para atualizar os teus dados pessoais, inicia sessão na tua Área de Cliente e navega até à secção de definições da conta. A partir daí, podes editar a tua morada, número de telefone e outras informações pessoais. A Empresa reserva-se o direito de solicitar provas adicionais, se necessário.

SUXXESS FX suporta várias moedas base para a tua conta de negociação. Escolhe a moeda que melhor se adapta às tuas necessidades quando crias a tua conta.

Para efetuar uma transação, inicia sessão na plataforma e seleciona o ativo que pretende transacionar. Vais negociar CFDs (Contratos por Diferença), que te permitem especular sobre os movimentos de preços sem possuir o ativo subjacente. Escolhe o tamanho da tua transação e ajusta a alavancagem, se necessário. Também podes definir níveis de stop-loss e take-profit. Quando estiveres pronto, clica em “Comprar” para uma posição longa ou em “Vender” para uma posição curta. Vê a tua transação CFD desenrolar-se em tempo real à medida que as condições de mercado mudam.

A alavancagem permite-te controlar uma posição maior no mercado com um investimento inicial menor. Embora a alavancagem possa aumentar os lucros potenciais, também aumenta o risco e as perdas, pelo que é crucial geri-la cuidadosamente. Podes selecionar a tua alavancagem preferida ao abrir uma transação, adaptando o risco à tua estratégia.

Definir níveis de stop-loss e take-profit ajuda a gerir o teu risco e a garantir potenciais lucros, mas também pode amplificar as perdas. Ao abrir uma posição, basta escolheres os níveis de preço em que pretendes sair automaticamente da posição. Podes ajustar estas definições e gerir a exposição em mercados voláteis.

A SUXXESS FX oferece acesso a centenas de ativos em vários mercados, incluindo CFDs sobre ações, forex, commodities, metais e índices. Essa diversidade dá aos traders a oportunidade de explorar vários mercados.

Os preços e tendências do mercado ao vivo estão disponíveis diretamente na plataforma Suxxess FX, actualizados em tempo real. Utilizando as nossas ferramentas de gráficos, podes seguir os movimentos do mercado e utilizar indicadores técnicos para analisar tendências, ajudando-te a tomar decisões de negociação informadas.

Um valor de cobertura adicional ocorre quando os fundos na tua conta caem abaixo do nível de margem necessário para manter posições abertas. Se o mercado se mover contra a tua posição, a plataforma notificar-te-á para adicionares mais fundos ou fechares algumas transacções para restaurar o equilíbrio. Esta salvaguarda ajuda a gerir o risco e a garantir que a tua conta permanece financiada para manter as tuas posições abertas

O Suxxess FX, desenvolvido pela TradingView, oferece várias ferramentas de gráficos. Seleciona um ativo para ver o seu gráfico e, em seguida, aplica uma gama de indicadores, ferramentas de desenho e períodos de tempo para analisar os movimentos do mercado.

Podes negociar CFDs no teu computador, portátil e dispositivos móveis usando a nossa plataforma WebTrader. Esta flexibilidade garante que nunca perdes uma oportunidade de mercado, quer estejas em casa, em movimento ou a alternar entre dispositivos. A interface móvel está optimizada para uma negociação sem problemas, onde quer que estejas.

Podes aceder a dados históricos selecionando um ativo e ajustando o período de tempo do gráfico. De dados diários a mensais, terás uma visão abrangente do desempenho do mercado passado. Além disso, a nossa plataforma integra uma análise aprofundada do mercado para dar aos comerciantes informações valiosas. Tem em atenção que o desempenho passado não é uma indicação de resultados futuros.

O Suxxess FX permite-te personalizar o teu painel de controlo de acordo com as tuas necessidades. Podes adicionar ou remover widgets, organizar listas de observação de activos e definir esquemas de gráficos. O teu painel de instrumentos é o teu centro de comando, moldado inteiramente pelas tuas preferências.

Se não conseguires entrar na tua conta Suxxess FX, verifica primeiro se o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe estão corretos. Se te esqueceste da tua palavra-passe, utiliza a ligação “Esqueci-me da palavra-passe” na página de início de sessão para a redefinir. Se o problema persistir, certifica-te de que a tua ligação à Internet está estável. Para mais assistência, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

Podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente 24 horas por dia, 5 dias por semana, através de vários canais, incluindo chat ao vivo, e-mail e telefone. Todas as opções de contacto são acessíveis diretamente através do Centro de Ajuda ou da tua área de cliente.

Se a plataforma estiver a funcionar lentamente, começa por verificar a tua ligação à Internet, uma vez que uma ligação estável e de alta velocidade é crucial para um desempenho de negociação ótimo. Em seguida, tenta limpar a cache e os cookies do teu browser ou muda para outro browser. Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio técnico para obteres mais soluções.

Limpar a cache e os cookies pode ajudar a resolver problemas de desempenho da plataforma. Na maioria dos browsers, podes encontrar esta opção em “Definições” ou “Privacidade”. Opta por limpar os dados em cache e os cookies e, em seguida, recarrega a plataforma. Se estiveres a utilizar o WebTrader, isto pode ajudar a atualizar a tua ligação e a melhorar a velocidade.

Se uma transação não for executada, pode dever-se a uma margem insuficiente, à volatilidade do mercado ou a problemas temporários da plataforma. Primeiro, verifica a margem da tua conta e as condições de negociação actuais do ativo. Se tudo parecer bem e o problema persistir, contacta imediatamente a nossa equipa de apoio para obteres mais assistência.

Se tiveres problemas técnicos ou bugs durante a utilização da plataforma, podes comunicá-los diretamente à nossa equipa de apoio técnico. Contacta-nos através do chat ao vivo ou por e-mail, fornecendo o máximo de detalhes possível sobre o problema para que possamos resolvê-lo rapidamente.

A negociação de CFDs (Contratos por Diferença) é um produto financeiro que permite aos negociadores especular sobre as variações de preço de um ativo sem possuir o ativo subjacente. Essencialmente, quando negoceia CFDs, está a celebrar um contrato com a sua corretora para trocar a diferença no preço do ativo desde o momento em que abre a negociação até ao momento em que a encerra. Se o preço se mover a seu favor, terá lucro; se se mover contra si, incorrerá em prejuízo. Os CFDs estão disponíveis em vários mercados, incluindo forex, ações, commodities e índices.

A principal diferença entre os CFDs e a negociação tradicional reside na propriedade. Com a negociação tradicional, és proprietário do ativo real (como comprar acções de uma empresa). Com os CFDs, especula sobre os movimentos de preços sem possuir o ativo subjacente. Outra diferença é a alavancagem, que permite que os negociadores de CFD abram posições maiores do que poderiam com a negociação tradicional, usando apenas uma parte do seu capital. Embora a alavancagem possa ampliar os lucros, também aumenta o potencial de perdas maiores. Além disso, a negociação de CFD envolve frequentemente prazos mais curtos e é normalmente utilizada para estratégias especulativas, enquanto a negociação tradicional tende a centrar-se mais no investimento a longo prazo.

A negociação Forex, ou negociação de divisas, é o processo de compra e venda de moedas no mercado global de divisas, o maior e mais líquido mercado do mundo. Os comerciantes podem criar oportunidades de mercado especulando sobre as flutuações das taxas de câmbio entre pares de moedas. O mercado forex funciona 24 horas por dia, cinco dias por semana, e é influenciado por factores como dados económicos, eventos geopolíticos e políticas do banco central. Ao contrário da negociação de acções ou de mercadorias, a negociação forex centra-se exclusivamente no movimento das moedas.

A alavancagem permite-te controlar uma posição maior no mercado com uma quantidade menor de capital. Por exemplo, se o teu corretor oferecer uma alavancagem de 1:100, isso significa que por cada $1 que depositares, podes controlar $100 em activos. Deves ter cuidado: isto aumenta tanto os lucros como as perdas potenciais. Embora a alavancagem aumente o poder de compra da tua conta, também aumenta o risco, uma vez que mesmo pequenos movimentos do mercado podem ter um impacto significativo no saldo da tua conta. A alavancagem deve ser utilizada com precaução e é essencial que compreendas os riscos envolvidos.

A margem refere-se ao montante de capital necessário para abrir e manter uma posição alavancada na negociação de CFD. É essencialmente um depósito, uma fração do tamanho total da transação, que tens de manter na tua conta para apoiar as tuas posições abertas. O nível da margem varia consoante o ativo e o rácio de alavancagem. Se as tuas posições abertas se moverem contra ti e o teu nível de margem cair abaixo de um determinado limite, podes receber um aviso de margem, levando-te a adicionar mais fundos ou a fechar algumas posições para manter a negociação.

As ordens stop-loss e take-profit são ferramentas essenciais de gestão de risco na negociação. Uma ordem stop-loss fecha automaticamente a tua posição quando o mercado atinge um nível pré-determinado, evitando mais perdas. Ajuda os investidores a limitar as perdas potenciais se o mercado se mover contra eles. Por outro lado, uma ordem de obtenção de lucro fecha a posição quando o mercado atinge um determinado nível de lucro. Pode ajudar os investidores a manterem o seu plano de negociação sem serem influenciados pela volatilidade do mercado ou por decisões emocionais.

Spread é a diferença entre o preço de compra (ask) e o preço de venda (bid) de um par de moedas. É essencialmente a taxa do corretor para executar a transação. Na negociação forex, o spread pode ser fixo ou variável, dependendo das condições do mercado. Um spread mais apertado significa custos de negociação mais baixos, enquanto um spread mais alargado pode indicar uma liquidez mais baixa ou uma elevada volatilidade do mercado. O spread é um fator chave a considerar ao calcular o custo potencial de uma transação, uma vez que influencia o teu ponto de equilíbrio.

Swaps e taxas overnight são taxas de juros ou créditos que se aplicam a posições de CFD mantidas durante a noite. Estas taxas são calculadas com base na diferença de taxas de juro entre as moedas de um par (para transacções de forex) ou no custo de transporte dos activos para outros mercados. Se mantiveres uma posição após o final do dia de negociação (período de rollover), ser-te-á creditada ou debitada a taxa de swap, dependendo se estás a manter uma posição longa ou curta e o diferencial de taxa de juro.

Na negociação de CFDs, assumir uma posição longa (comprar) significa que esperas que o preço de um ativo suba. Se o preço subir, podes vender a tua posição a um preço mais elevado e criar potenciais oportunidades de negociação. Por outro lado, assumir uma posição curta (vender) significa que estás a apostar que o preço do ativo vai cair. Neste caso, pede emprestado o ativo para o vender ao preço atual, com o objetivo de o comprar de volta a um preço mais baixo mais tarde. A negociação de CFDs dá aos investidores a flexibilidade de criar oportunidades de negociação tanto em mercados em alta como em baixa.

A volatilidade refere-se ao grau de variação do preço de um ativo ao longo do tempo. Uma volatilidade elevada significa que o preço pode mudar rapidamente e de forma imprevisível, enquanto uma volatilidade baixa indica movimentos de preços mais estáveis. A volatilidade é frequentemente impulsionada por notícias do mercado, dados económicos ou acontecimentos geopolíticos.